Tenergia Oy on siirtynyt vastaanottamaan laskuja ainoastaan sähköisessä muodossa.

Sähköinen laskutus tuo kustannussäästöjä sekä laskuttajalle että vastaanottajalle.

Sähköisen laskutuksen ansiosta laskut käsitellään nopeammin, arkistoiminen helpottuu ja paperisten laskujen aiheuttama ympäristön kuormitus vähenee.

Uusi verkkolaskuosoitteemme on 003718687859 ja välittäjänä toimii CGI 003703575029

1.4.2020 lähtien laskujen maksutiedoissa maksun saaja on Oomi Palvelut Oy. Aikaisemmin laskuttajana toimi Oulun Sähkönmyynti Oy.  Laskuttajan vaihtuminen ei aiheuta muutoksia saajan tilinumeroon. Tekemäsi e-laskuvaltuutukset säilyvät ennallaan.

Laskuttajan vaihtuminen johtuu 1.4.2020 voimaantulleesta liiketoimintasiirrosta, jossa Oulun Sähkönmyynti Oy aloitti toimintansa Oomi Oy:nä.

Aurinkoista kevään alkua, pysytään terveinä!

Varaudumme osaltamme koronavirusepidemiaan ja haluamme hidastaa viruksen etenemistä omilla toimillamme valtioneuvoston, terveysviranomaisten sekä kuntakonsernin ohjeiden mukaisesti.
Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse sekä sähköpostin välityksellä.
Suosimme etätöitä mahdollisuuksien mukaan, emmekä järjestä kokoontumisia tiloissamme.
Välttämättömistä tapaamisista sovitaan erikseen.

SÄHKÖN SOPIMUS- JA LASKUTUSASIOISSA PALVELEE

Asiakaspalvelumme toimii verkossa ja puhelimitse normaalisti. Verkkopalvelu Energiatili on avoinna joka päivä 24 tuntia osoitteessa www.energiatili.fi.

Pohjoista voimaa -asiakaspalvelu sopimusasioissa
ma - to klo 8 - 18 ja pe klo 8 - 16, numerossa 08 5584 3100 (puhelun hinta mpm/pvm)

Vikapäivystysnumero toimii normaalisti. Ilmoita sähkön vikailmoitukset puhelinnumeroon 0400 394 251.  Häiriötilanteissa puhelin voi ruuhkautua.

Uusien sähkönmyynti- ja palveluyritysten toimitusjohtajina aloittavat Tuomas Oksanen ja Tuija Sipilä - tavoitteenaan luotsata uudet yritykset Suomen parhaiksi toimijoiksi!

Lahti Energia Oy, Oulun Energia Oy, Oulun Seudun Sähkö, Pori Energia Oy ja Vantaan Energia Oy sekä nykyisen Oulun Sähkönmyynnin osakkaat Tornion Energia Oy, Haukiputaan sähköosuuskunta, Raahen Energia Oy, Rantakairan Sähkö Oy ja Tenergia Oy ovat perustamassa Suomeen ainutlaatuiset sähkönmyynti- ja asiakaspalveluyritykset.

Uuden sähkönmyyntiyhtiön tavoitteena on kasvaa Suomen suurimmaksi toimijaksi omistuspohjaa ja asiakasmäärää kasvattamalla. Tarjottavia palveluita ovat sähkön vähittäismyynti, aurinkosähköpalvelut, sähköisen liikenteen palvelut sekä muut asiakkaan arkea helpottavat tuotteet ja palvelut.

Uudesta palveluyhtiöstä muodostuu heti alkuvaiheessa yksi Suomen suurimmista energia- ja infrastruktuurialan palveluntarjoajista. Sen visiona on olla paras palvelukumppani, joka erottuu kilpailijoistaan erinomaisella asiakaspalvelulla. Palveluyhtiön tärkeimmät tavoitteet ovat ylivoimainen asiakaskokemus, voimakas kasvu ja olla alan tehokkain toimija.

Sähkönmyyntiyhtiön toimitusjohtajaksi Tuomas Oksanen

Tuomas Oksanen, 38, on nimitetty sähkönmyyntiyhtiön toimitusjohtajaksi. Oksasella on mittava kokemus myynnin johtotehtävistä. Parhaillaan hän toimii Fortumin sähkönmyyntiyhtiöstä vastaavana liiketoimintajohtajana. Ennen tätä hän on toiminut Fortumin Customer Solutions ja City Solutions Divisionien myynnin johdon tehtävissä vastaten sähkön, palveluiden, kaukolämmön, kaukokylmän sekä muiden teollisten energiatuotteiden myynnistä.

”Uudella perustettavalla myyntiyhtiöllä tulee olemaan ainutlaatuinen tilaisuus palvella laajasti nykyisiä ja uusia asiakkaitamme 2020-luvun tuotteilla ja palveluilla. Yhtiöllä on samalla heti aloittaessaan valtavasti osaamista ja vahvat juuret suomalaisessa energiakentässä, mikä on suuri voimavara. Resursseilla ja osaamisella, jotka uusi myyntiyhtiö mahdollistaa, voimme todella vastata asiakkaittemme jatkuvasti muuttuviin tarpeisiin," Oksanen summaa.

Palveluyhtiön toimitusjohtajaksi Tuija Sipilä

Tuija Sipilä, 55, siirtyy uuden palveluyhtiön toimitusjohtajaksi Oulun Digi -liikelaitoksen johtajan tehtävästä,  jossa hänen vastuualueellaan on mm. Oulun kaupungin digitalisointiohjelma ja sen toteuttaminen sekä ICT-palvelut. Sipilällä on vankkaa johtamiskokemusta erityisesti finanssi- ja ICT-toimialoilta.

”On hienoa päästä mukaan luomaan uutta valtakunnallista palveluyhtiötä. Minua tehtävässä kiehtoo erityisesti mahdollisuus tuottaa ylivertaista asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta kaikille palveluitamme käyttäville. Olemme jo aloittaessamme yksi Suomen suurimmista palveluntarjoajista ja palvelemme asiakkaitamme paikallisesti koko Suomessa”, Sipilä kiteyttää.

Suunniteltu aloittamisajankohta 1.4.2020

Uusien sähkön myynti- ja asiakaspalveluyhtiöiden on suunniteltu aloittavan toimintansa 1.4.2020. Uusien yhtiöiden perustaminen ei edellytä olemassa olevilta asiakkailta toimenpiteitä. Sähkön myyntisopimukset jatkuvat voimassaolevina entisillä ehdoilla uudessa sähkönmyyntiyhtiössä.

-----

Lisätietoja antavat:

Lahti Energia Oy, toimitusjohtaja Eero Seesvaara, 050 5528 401 tai eero.seesvaara@lahtienergia.fi

Oulun Energia Oy, toimitusjohtaja Juhani Järvelä, 044 703 3105 tai juhani.jarvela@oulunenergia.fi

Oulun Sähkönmyynti Oy, toimitusjohtaja, Tiina Lyyra, 040 770 9070 tai tiina.lyyra@oulunenergia.fi

Oulun Seudun Sähkö, toimitusjohtaja Risto Kantola, 040 024 5161 tai risto.kantola@oss.fi

Pori Energia Oy, toimitusjohtaja Petri Paajanen, 044 578 2275 tai petri.paajanen@porienergia.fi

Vantaan Energia Oy, toimitusjohtaja Jukka Toivonen, 050 453 6729 tai jukka.toivonen@vantaanenergia.fi

Tiedote. Julkaistu: 10.09.2019, 09:26

Lahti Energia Oy, Oulun Energia Oy, Oulun Seudun Sähkö, Pori Energia Oy ja Vantaan Energia Oy sekä nykyisen Oulun Sähkönmyynnin osakkaat Tornion Energia Oy, Haukiputaan sähköosuuskunta, Raahen Energia Oy, Rantakairan Sähkö Oy ja Tenergia Oy ovat allekirjoittaneet perustamissopimuksen sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoimintojensa yhdistämisestä. Osapuolet olivat jo aiemmin kesäkuussa tehneet esisopimuksen uusien yhtiöiden perustamisesta.

Yhteisyritysten perustaminen käsitellään seuraavaksi kilpailu- ja kuluttajavirastossa, josta odotetaan saatavan hyväksyntä loppuvuoden aikana. Yhtiöiden perustaminen toteutetaan liiketoimintasiirrolla, jossa osakasyhtiöt siirtävät sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoiminnot yhteisesti omistettavaan konserniin. Uusien yhtiöiden on suunniteltu aloittavan toimintansa 1.4.2020.

Sähkönmyynnin ja asiakaspalvelun yhdistämisellä tavoitellaan ylivertaista asiakaskokemusta ja kilpailukykyistä hintatasoa. Yhdistyminen antaa erinomaiset rahkeet tuottaa asiakkaillemme uudenlaisia ympäristöystävällisiä palveluja ja tuotteita. Tarjoamme valtakunnallisia palveluja ja tuotteita palvellen asiakkaitamme koko Suomen kattavasti. Sähkönmyyntiyhtiön tavoitteena on kasvaa Suomen suurimmaksi toimijaksi omistuspohjaa ja asiakasmäärää kasvattamalla.

Asiakaspalveluun ja laskutukseen keskittyvästä palveluyhtiöstä muodostuu heti alkuvaiheessa yksi Suomen suurimmista energia- ja infrastruktuuritoimialan palveluntarjoajista, joka tarjoaa asiakaspalveluita myös muille toimijoille.

Muutos ei edellytä olemassa olevilta asiakkailta mitään toimenpiteitä, vaan sähkön myyntisopimukset jatkuvat voimassaolevina entisillä ehdoilla uudessa sähkönmyyntiyhtiössä. Osakasyhtiöiden nykyinen sähkökaupan ja asiakaspalvelun henkilöstö siirtyy yhteisyrityksien palvelukseen vanhoina työntekijöinä. Muutos koskee yhteensä noin 110:tä henkilöä. Yhtiöihin on parhaillaan käynnissä toimitusjohtajien rekrytoinnit.

-----

Lisätietoja antavat:

Lahti Energia Oy, toimitusjohtaja Eero Seesvaara, 050 5528 401 tai eero.seesvaara@lahtienergia.fi

Oulun Energia Oy, toimitusjohtaja Juhani Järvelä, 044 703 3105 tai juhani.jarvela@oulunenergia.fi

Oulun Sähkönmyynti Oy, hallituksen jäsen, Tuomas Savola, 0401595939 tai tuomas.savola@oulunenergia.fi

Oulun Seudun Sähkö, toimitusjohtaja Risto Kantola, 0400-245161 tai risto.kantola@oss.fi

Pori Energia Oy, toimitusjohtaja Matti Rintanen, 044 701 2101 tai matti.rintanen@porienergia.fi

Vantaan Energia Oy, toimitusjohtaja Jukka Toivonen, 050 453 6729 tai jukka.toivonen@vantaanenergia.fi

Energiateollisuus ry on päivittänyt verkkopalvelu- ja liittymisehdot, joita Tenergia Oy sähköverkkopalveluissaan noudattaa. Uudet ehdot tulevat voimaan 1.9.2019 alkaen. Sinun ei tarvitse tehdä muutoksen vuoksi mitään.

Lue lisää sopimusehtojen muutoksista oheisesta linkistä.

Sopimusehdot_muuttuvat_01092019_Tenergia_Oy.pdf

Lahti Energia Oy, Oulun Energia Oy, Oulun Sähkönmyynti Oy:n osakkaat, Oulun Seudun Sähkö, Pori Energia Oy ja Vantaan Energia Oy ovat solmineet esisopimuksen sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoimintojensa yhdistämisestä.  

Uusi yhteisyritys koostuu kahdesta yhtiöstä; sähkönmyynti- ja palveluyhtiöstä. Sähkönmyyntiyhtiöstä tulee asiakasmäärältään Suomen toiseksi suurin yli 400 000 asiakkaallaan. Sen tavoitteena on kasvaa Suomen suurimmaksi toimijaksi kasvattamalla omistajapohjaa ja hankkimalla uusia asiakkaita. Asiakaspalveluun ja laskutukseen keskittyvästä palveluyhtiöstä muodostuu heti alkuvaiheessa yksi Suomen suurimmista energia- ja infrastruktuuritoimialan palveluntarjoajista, joka tarjoaa asiakaspalveluja myös muille toimijoille ja toimialoille.

Yhteisyrityksellä on tarvittavat resurssit ja osaaminen kehittää ympäristöystävällisiä uudenlaisia palveluja ja tuotteita, joita asiakkaamme haluavat. Järjestelyllä tavoitellaan sähkönmyynti- ja asiakaspalvelumarkkinoilla ylivertaista asiakaskokemusta sekä kilpailukykyistä hintatasoa. Asiakkaat ovat kiinnostuneita energiankulutuksen vähentämisestä sekä edellyttävät toimia ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi.

Järjestely toteutetaan liiketoimintasiirrolla, jossa osakasyhtiöt siirtävät sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoiminnot yhteisesti omistettavaan konserniin. Tavoitteena on lanseerata yhtiöiden uudet brändit syksyn aikana. Uusien yhtiöiden on suunniteltu aloittavan toimintansa alkuvuonna 2020.

Osakasyhtiöiden nykyinen sähkökaupan ja asiakaspalvelun henkilöstö tulee siirtymään yhteisyrityksen palvelukseen vanhoina työntekijöinä. Muutos koskee yhteensä noin 110:aa henkilöä.  

"Kova kilpailu sähkömarkkinoilla Suomessa jatkuu ja tämä on johtanut siihen, että alalla on tapahtunut useita myyntiyhtiöiden yhdistymisiä. Yhdistymisen myötä saisimme leveämmät hartiat, jotka mahdollistavat kilpailukykyisen ja asiakkaiden tarpeita vastaavan tarjonnan”, sanoo Oulun Energian toimitusjohtaja Juhani Järvelä.

”Asiakkaille tarjottavien palvelukanavien ja uusien lisäpalveluiden merkitys kasvaa tulevaisuudessa. Näiden kehittäminen ja tuotteistaminen vaatii entistä laajemmat resurssit. Tällä yhteistyöllä pystymme tulevaisuudessa varmistamaan asiakkaillemme edullisen sähköenergian lisäksi markkinoiden parhaat palvelut”, kertoo Oulun Seudun Sähkön toimitusjohtaja Risto Kantola.

Muutos ei edellytä olemassa olevilta asiakkailta mitään toimenpiteitä, vaan sähkön myyntisopimukset jatkuvat voimassaolevina uudessa yhtiössä. Tämän esisopimuksen toteuttaminen liiketoiminnaksi tulee edellyttämään mm. kilpailuviranomaisten hyväksyntää. Järjestelyllä ei ole vaikutusta osakasyhtiöiden muihin liiketoimintoihin, kuten esimerkiksi kaukolämpöliiketoimintaan tai eriytettyihin sähköverkkotoimintoihin. Sähkön siirtoyhtiöt palvelevat kaikkia sähkönmyyjiä tasavertaisin ehdoin eli muutoksella ei ole vaikutusta myöskään sähkön siirtohintoihin.

 Laskutusjärjestelmämme uudistuu ja tästä johtuen kaikki asiakkaamme tulevat saamaan sähkö- ja kaukolämpölaskut helmikuun aikana. Laskutusrytmi palautuu maaliskuussa ennalleen ja jatkossa laskut lähetetään tuttuun tapaan neljä, kuusi tai kaksitoista kertaa vuodessa - asiakkaan oman valinnan mukaan.

Laskutusuudistus ei vaikuta asiakkaan valitsemaan maksutapaan. Lähetämme laskut edelleen asiakkaan valinnan mukaan e-laskuna verkkopankkiin, yrityksen verkkolaskuna, paperisena postitse tai suoramaksuna.

Jos helmikuun poikkeava laskutusrytmi aiheuttaa maksuvaikeuksia, pyydämme ottamaan yhteyttä Pohjoista voimaa -asiakaspalveluumme. Palvelemme puhelimitse numerossa 08 5584 3100 (pvm/mpm) ma-to klo 8-18 ja pe klo 9-16. Vastaamme viesteihin myös Facebookissa arkisin klo 9-15 www.facebook.com/pohjoistavoimaa.

Lisätietoja lasku-uudistuksesta saat maaliskuusta alkaen uudelta laskultasi sekä laskutuksemme hoitavan Oulun Sähkönmyynti Oy:n verkkosivuilta osoitteesta www.oulunenergia.fi/laskutus. Verkkosivulle päivitetään helmikuun aikana vinkkejä laskun maksamiseen sekä muun muassa uudistetun laskun lukuohjeen.

Tenergia Oy on ottanut käyttöön keskeytysviestipalvelun josta on lähetetty tekstiviestitiedote. Jos ette halua vastaanottaa viestejä koskien käyttöpaikkanne keskeytystiedotusta, voitte toimia viestin ohjeiden mukaan tai hallinnoida häiriötiedotteita www.energiatili.fi kautta. Energitilillä voi määrittää kellonaikoja yms milloin asiakas haluaa vastaanottaa mahdollisia keskeytyksiä koskevia viestejä.

Palvelu on maksuton.

Mikäli teillä on vaikeuksia vastata tekstiviestiin palvelun pois kytkemiseksi tai teillä ei ole käytössä energiatilin tunnuksia voitte olla yhteydessä Tenergiaan (040-5440266 tai jarno.lumimaki(a)tervola.fi ). Jos teille on tullut virheellistä tietoa sisältävä viesti, voitte ilmoittaa siitä meille.

Uudet sähkönsiirtohinnat 1.1.2017 alkaen

Tenergia Oy korottaa sähkön toimitusvarmuuden parantamiseen ja yleiseen kustannusten nousuun liittyen sähkönsiirtohintoja 1.1.2017 alkaen.

Siirron perusmaksujen korotus on 5 %. Tavallisen pientalon siirtomaksut nousevat noin 6 euroa vuodessa,

sähkölämmitteisen pientalon siirtomaksut nousevat noin 13 euroa vuodessa ja

pienteollisuuden noin 25 euroa vuodessa.

Edellisen kerran siirtomaksuja tarkistettiin vuonna 2014.

Lisätietoja antaa tarvittaessa asiakaspalvelumme puh. 0400-642 208

Ystävällisin terveisin

TENERGIA OY

Siirtohinnasto 1.1.2017 alkaen

Ohjeet tuotannon liittämiseksi Tenergia Oy:n sähköverkkoon on lisätty verkkosivuillemme.

Ohjeet löytyvät http://www.tenergia.fi/tuotannon liittäminen sähköverkkoon kohdasta.

Tervetuloa Tenergia Oy:n Facebook -sivuille. Sivuilla tullaan tiedottamaan yhtiön ajankohtaisista asioista.

Käy tykkäämässä: www.facebook.com/tenergiaoy